FAQs
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Was bedeutet der Name MOOT?
MOOT ist ein Akronym und steht für Made Out Of Trash; beschreibt also das Konzept unseres Labels: Wir machen Mode aus geretteten Textilien, um noch gut erhaltenen Stoffen eine zweite Chance und ein paar mehr Lebensjahre zu schenken.
Mehr und ausführlichere Informationen zum Konzept und unserer Mission findest Du hier.
Inwiefern produziert ihr nachhaltig und fair?
Unsere Produkte bestehen aus geretteten Textilien, die vermutlich verbrannt worden wären. Wir verlängern also ihr „Leben“ um hoffentlich ein paar weitere Jahre und reduzieren dadurch Müll sowie CO2-Emissionen (wenn Du anstelle dieses ein anderes, neues Kleidungsstück gekauft hättest). Außerdem arbeiten wir mit der Berliner Stadtmission zusammen, beschäftigen Berliner Kleinunternehmen und die soziale Einrichtung USE mit der Produktion, unterstützen somit die lokale Wirtschaft und verzichten zugleich auf weite Transportwege. Und selbstverständlich bezahlen wir alle Beteiligten und Partner für ihre Arbeit fair. Wenn Dich unsere Produktionskette und das Thema Fair Fashion interessieren, kannst Du in unserem Blog mehr darüber lesen.
Wo lasst ihr produzieren?
In Deutschland und Polen mit Knotenpunkt in unserer Heimatstadt Berlin! Die Stoffe liefern uns die Berliner Stadtmission, die Deutsche Kleiderstiftung, die TEXTRADE GmbH Bremerhaven sowie eine der größten Altkleider-Sortierungsanlagen in Quakenbrück. Anschließend verarbeiten unsere Partner-Nähereien und Ateliers sie zu MOOT-Unikaten.
Sind eure Produkte nun Massenware oder Unikate?
Beides: Wir produzieren Einzelstücke auf Masse. Da wir nicht Meterware kaufen, sondern die Textilien verarbeiten, die wir aus der Sortierung der Kleiderspenden bekommen, variieren die Stoffe in Haptik, Farbe und Musterung. Außerdem lassen wir nicht maschinell in großen Fabriken, sondern in Handarbeit nähen. Das heißt, wir verkaufen keine optisch gleichen, sondern nur im Schnitt identische Produkte. Darum sind es Massen-Unikate.
Warum seid ihr so teuer?
Wir lassen unsere Produkte zu fairen Löhnen in Deutschland und Polen produzieren. Gut verarbeitete und somit qualitativ hochwertige, fair produzierte Kleidung ist leider deutlich teurer als Fast Fashion weltbekannter Moderiesen, die mit billigen Materialien ausbeuterisch im Ausland produzieren lassen. Da investieren wir lieber ein bisschen mehr und können euch im Gegenzug guten Gewissens Mode aus Berlin anbieten, die mehr als fünf Maschinenwäschen übersteht.
Die individuelle Preiszusammensetzung eines jeden MOOT-Sortiments findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Kann man bei euch auch Kleiderspenden abgeben?
Ja, MOOT nimmt Kleiderspenden an! Hier findest Du alle Informationen.
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Aus welchen Materialien sind eure Sortimente?
Die T-Shirts, Tank Tops, Longsleeves und Kleider bestehen zu 100% aus Baumwolle, die Scrunchies ebenfalls. Die Jacken und Mäntel sind aus Wolldecken, die Schals aus Kunstfaserdecken hergestellt. Die Gürtel bestehen aus Sicherheitsgurten. Auch für das Gurtband der Bauchtasche verwenden wir Sicherheitsgurte und für die Bauchtasche selbst hochwertige Lederjacken. Unsere Beutel sind hergestellt aus Sofakissenbezügen mit Henkeln, die ursprünglich als Spanngurte dienten.
Wie kann ich mein MOOT-Unikat waschen?
Du kannst die Jersey-Produkte bei bis zu 40° C in der Waschmaschine mit ähnlichen Farben waschen. Das gefärbte T-Shirt keinesfalls zusammen mit weißer Kleidung!
Die Jacken, Mäntel und Beutel bitte nur mit Hand waschen (Oma fragen/YouTube-Tutorial) oder in die Reinigung geben. Wir empfehlen: Auslüften reicht in den meisten Fällen!
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Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst via PayPal, Shopify-Pay (das schließt fast alle Zahlungsanbieter ein) und per Bank-Überweisung zahlen.
Ups, etwas Falsches bestellt?
Vor dem Kaufabschluss bitten wir Dich, Deine Bestellung und Deine angegebenen Daten noch ein letztes Mal zu überprüfen. Solltest Du trotzdem aus Versehen einmal etwas Falsches bestellt haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über den Kontaktbogen. Wir checken täglich unseren Posteingang, bevor wir die Bestellungen versandfertig machen. Bis zum Abend desselben Tages hast Du also wahrscheinlich Glück und wir können Deine Bestellung noch Deinem Wunsch entsprechend abändern.
Ab dem Folgetag wird Deine Bestellung allerdings bereits in Bearbeitung sein und darum nicht mehr angepasst werden können.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja! Den Gutschein findest Du hier.
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Wie verschickt ihr?
Wir verschicken Deine Bestellung deutschlandweit klimaneutral mit DHL GoGreen. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 3,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 100 EUR übernehmen wir die Versandkosten für Dich. Über die deutschen Grenzen hinweg bieten wir europaweiten Versand in Höhe von 7,90 EUR an.
Wie schnell kriege ich mein MOOT-Unikat nach dem Kauf?
Unmittelbar nach der Bezahlung bekommst Du eine Kaufbestätigung per Mail. Wir versuchen, Deine Bestellung bis zum Folgetag bearbeitet zu haben, damit Du (innerhalb Deutschlands) spätestens nach 3 bis 4 Werktagen Post erwarten darfst. Wir verschicken unsere Produkte ab einem Bestellwert von 100 EUR versandkostenfrei – mit DHL GoGreen.
In alle anderen europäischen Länder braucht das Päckchen ein bisschen länger: Überall außerhalb Deutschlands solltest Du nach spätestens 7 Tagen Deine Bestellung erhalten haben.
Falls es mal zu Engpässen kommt und der ganze Vorgang von unserer Seite aus doch etwas länger dauern sollte, geben wir Dir natürlich Bescheid.
Kann ich ein gekauftes MOOT-Produkt zurückgeben?
Ja, grundsätzlich ist das bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Allerdings steht MOOT für nachhaltige Mode, die dem Trend des unüberlegten – Achtung: Monsterwort für ein Monsterphänomen – Massenshoppingwahns entgegentreten möchte. Darum versuchen wir, für jede:n tragbare und universell kombinierbare Mode zu machen.
Natürlich kann es vorkommen, dass ein Produkt doch nicht passt oder nicht gefällt, dann darfst Du es gerne zurückschicken. Die Kosten für einen versicherten Rückversand innerhalb Deutschlands übernehmen wir.
Wie kann ich ein gekauftes MOOT-Produkt zurückgeben?
Binnen 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung kannst Du diese stornieren. Schicke uns dafür bitte hierüber eine Nachricht mit Angabe des Rückgabegrundes, Deiner Adresse sowie Deinen Kontodaten. Daraufhin bekommst Du von uns den Rücksendeschein per Mail sowie den Kaufbetrag innerhalb der folgenden 14 Werktage auf das von Dir angegebene Konto zurücküberwiesen.
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Dann schreibe uns doch einfach eine nette Nachricht über unser Kontaktformular.